Kunde information

Standardleverance – 39 DKK. Hvis du handler for over 1199 DKK, betaler vi fragten.Ved eventuel ombytning eller returnering betaler vi altid returfragten.

Du har 30 dages fortrydelseret fra den dato, du har hentet din pakke. For udsalgsvarer gælder 30 dages fortrydelseret.Vi betaler altid returfragten. Du finder flere oplysninger om returnering her.

Med din ordre medfølger en returfragtseddel og en returseddel, som du skal anvende, når du sender din vare tilbage. På retursedlen afkrydser du, hvilken/hvilke varer du vil returnere og eventuelt årsagen til dette. Returfragtsedlen klistrer du fast på ydersiden af pakken. Pakken indleveres derefter det sted, som håndterer returnering til vores lager. Det tager sædvanligvis 4-5 arbejdsdage, inden vi har modtaget og håndteret dine returvarer.Husk altid at få en kvittering på din returnering, når du har indleveret varerne til returnering. Hvis din pakke skulle bortkomme, skal du kunne fremvise kvittering for, at pakken er indleveret.

Hvis en vare er beskadiget eller ikke passer med de produkter, du har bestilt, har du naturligvis mulighed for at reklamere. Kontakt vores kundeservice, så snart du opdager fejlen. I første omgang undersøger vi, om det er muligt at reparere fejlen på varen eller muligt at erstatte varen med en ny tilsvarende vare. Hvis vi ikke kan bytte varen eller afhjælpe fejlen, får du pengene tilbage. Hvis pakken er beskadiget, når du henter den, skal du gemme emballagen og kontakte kundeservice.